Perguntas Frequentes

Quais são os serviços de entrega?

A Évora possui pontos físicos de apoio nas cidades de Montes Claros e Janaúba (MG), onde os produtos podem ser retirados pessoalmente.
Também realizamos entregas por motoboy para endereços locais (Montes Claros/MG).

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC e SEDEX) e também por transportadora, nas modalidades econômica e rápida, conforme disponibilidade e preferência do cliente.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base na modalidade e região de entrega.

O prazo de envio começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que ocorre em até dois dias úteis. O tempo total de entrega varia conforme a opção escolhida e a distância até o destino.

Como funciona o frete grátis?

Oferecemos frete grátis em campanhas e condições especiais, que podem variar ao longo do tempo.
Quando ativo, o benefício é aplicado automaticamente no checkout, ao atingir o valor mínimo de compra estipulado na ação vigente.

As condições atualizadas de frete grátis ficam sempre disponíveis nas páginas de promoção ou comunicadas através dos nossos canais oficiais de contato (site, Instagram ou WhatsApp).

Como posso realizar a troca ou devolução de uma peça?

Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do pedido.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (38) 98403-4648 ou pelo e-mail [email protected].
Não serão aceitos produtos devolvidos sem comunicação prévia e autorização.

Após a aprovação, a Évora arcará com o frete de devolução. O cliente deve levar o produto a uma agência dos Correios, devidamente embalado, e apresentar o código de postagem fornecido por nossa equipe.

As peças devem ser devolvidas sem sinais de uso e em perfeitas condições. Assim que o produto chegar ao nosso escritório, faremos a restituição do valor integral da peça ou disponibilizaremos um vale-compra no mesmo valor para uso na loja online.

Importante: o valor do frete pago no pedido original não é reembolsável.

Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. 💌
Entre em contato — será um prazer te ajudar!

Qual o tempo de garantia?

A Évora oferece garantia de 6 (seis) meses para defeitos de fabricação ou materiais.

A garantia não cobre danos causados por quedas, uso inadequado, mau armazenamento ou contato com produtos químicos que possam danificar o banho ou a estrutura da peça.

As peças podem causar alergia?

Todas as peças da Évora são hipoalergênicas, ou seja, possuem baixo potencial de causar alergia.
Nossos produtos não contêm níquel, um dos principais metais responsáveis por reações alérgicas, e passam por banhos especiais que criam uma camada protetora.

A experiência das nossas clientes comprova: as peças da Évora são seguras, confortáveis e perfeitas para uso diário. 💙

Como cuidar das minhas semijoias?

Para manter o brilho e a durabilidade das suas peças Évora, siga algumas dicas simples de cuidado:
• Evite tomar banho com suas semijoias, especialmente em mar ou piscina.
• Evite o contato com suor em excesso e com produtos químicos, como perfumes, cremes e cosméticos.
• Guarde as peças em locais secos, preferencialmente em saquinhos individuais, e evite o contato direto entre elas.

Seguindo esses cuidados, suas peças permanecerão lindas e reluzentes por muito mais tempo. ✨