Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
Como solicitar:
A forma mais rápida e prática é pelo nosso aplicativo de trocas e devoluções: https://shopevora.troque.app.br. Por lá, você faz a solicitação em poucos passos e acompanha cada etapa do processo.
Se preferir, você também pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp (38) 98403-4648 ou pelo e-mail [email protected].
Não serão aceitos produtos devolvidos sem comunicação prévia e autorização.
Após a aprovação, a Évora arcará com o frete de devolução. O cliente deve levar o produto a uma agência dos Correios, devidamente embalado, e apresentar o código de postagem fornecido por nossa equipe.
As peças devem ser devolvidas sem sinais de uso e em perfeitas condições. Assim que o produto chegar ao nosso escritório, faremos a restituição do valor integral da peça ou disponibilizaremos um vale-compra no mesmo valor para uso na loja online.
Importante: o valor do frete pago no pedido original não é reembolsável.
Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. 💌
Entre em contato — será um prazer te ajudar!
